Autoresponder

Das Kleinanzeigen-Enhanced Dashboard ist die neue Kommandozentrale. Hier kannst du ganz einfach und sehr übersichtlich Nachrichten, Anzeigen, Vorlagen & Signaturen verwalten sowie Einstellungen vornehmen.

Einfacher Autoresponder

Der Autoresponder beantwortet eintreffende Nachrichten automatisch, sofern aktiviert. Der einfache Autoresponder ist sinnvoll, wenn Erstanfragen in kurzer Zeit und automatisch beantwortet werden sollen. In diesem Autoresponder können z.B. auch oft gestellte Anfragen direkt beantwortet werden.

Der Autoresponder wird in einem Nachrichtenverlauf nur einmal aktiv. Wurde eine Nachricht in einem Konversationsverlauf schon einmal automatisch beantwortet, bleibt der Autoresponder inaktiv.

Der Autoresponder achtet nicht darauf, wenn aktiviert, ob Sie auch präsent sind. Wenn Nachrichten wieder manuell beantwortet und bearbeitet werden sollen, muss der Autoresponder deaktiviert werden!

Der Autoresponder ist im Hintergrund aktiv und prüft alle 15 Minuten, ob neue Nachrichten eingetroffen sind.

{info} Rufen Sie neue Nachrichten über die App oder im Browser ab, bevor der Autoresponder reagiert hat, kann es sein, dass der Autoresponder nicht mehr aktiv wird. Es ist wichtig, dass der Nachrichtenverlauf NEUE Nachrichten enthält.

In den Einstellungen -> Dashboard im Abschnitt "Nachrichten" können Sie den Autoresponder konfigurieren.

Der Autoresponder unterstützt zwei Variablen:

{Sender} Der Name des Senders, der Ihnen die Nachricht gesendet hat. Nutzen Sie diese Variable, um eine persönliche Ansprache zu erstellen z.B. Guten Tag {Sender}, ...
{Titel} Der Titel der Anzeige

Autoresponder Einstellungen

{info} Damit der Autoresponder immer aktiv ist, also zu jeder Zeit auf eingehende Nachrichten antwortet, muss der Chrome Browser aktiv sein. Das heißt, der PC auf dem das Tool läuft, muss aktiv und nicht im Ruhemodus sein. Wir bieten dafür eine Lösung an, bei der ein Windows in der Cloud 24/7 Stunden durchläuft und damit auch der Autoresponder zu jeder Tageszeit reagiert. Schauen Sie sich dazu gerne das Premium+ Cloud Paket an, dieses enthält dann auch den erweiterten Autoresponder.

Erweiterter Autoresponder

Dashboard Nachrichten

Der erweiterte Autoresponder, Bestandteil der Premium-Cloud Version unterstützt eigene Regeln und bis zu zwei Antworten in einem Nachrichtenverlauf. Damit ist es z.B. möglich, einen kleinen Chatbot zu konfigurieren.

Der erweiterte Autoresponder ist sinnvoll für folgende Anwendungsbereiche:

Unterschiedliche Antworten auf unterschiedliche Anzeigen. Der Autoresponder kann so angepasst werden, dass für einzelne Anzeigen, eigene Antworten erstellt werden können
Reaktion auf unterschiedliche Anfragen z.B. deutsch / englisch
Chatbot für Anfragen nach Versand oder Abholung, je nach Antwort auf die erste Nachricht des Autoresponders, kann eine individuelle zweite Antwort wiedergegeben werden

Autoresponder erstellen

Kurz zum Verständnis: Ein Nachrichtenverlauf beinhaltet u.a. immer den Titel der zugrunde liegenden Anzeige und den Nachrichtenverlauf vom Interessenten und Ihnen.

Im Folgenden gehen wir alle Optionen des erweiterten Autoresponder durch:

Suchwörter: Das betrifft die Wörter oder auch Wortgruppen z.B. "Hallo" oder auch "Guten Tag", die im Text des Nachrichtenverlaufs und / oder im Titel der zugrunde liegenden Anzeige gesucht werden. Wörter und Wortgruppen werden ganz einfach mit Enter hinzugefügt, um z.B. "Guten Tag" hinzuzufügen, geben Sie "Guten Tag" ein und drücken Sie Enter. Es ist egal, ob Sie die Suchwörter Groß- oder Kleinschreiben.
Wörter werden kombiniert mit "Oder" / "Und": Oder meint, der Autoresponder löst aus, wenn eines der angegebenen Suchwörter vorkommt | Und meint, alle angegebenen Suchwörter müsssen vorkommen, damit der Autoresponder auslöst
Wörter werden gesucht im Text (Nachrichtenverlauf) und / oder Titel (Anzeige): Generell reicht es, wenn die Suchwörter im Text des Nachrichtenverlaufs gesucht werden, soll aber ein Text speziell für eine Anzeige konzipiert werden, dann sollte unbedingt Titel (der Anzeige) oder Text & Titel gewählt werden
Autoresponder antwortet als Erstantwort oder Zweitantwort: Insgesamt kann zweimal in einem Nachrichtenverlauf reagiert werden, hier ist einzustellen, ob die entsprechende Regel die erste oder zweite Antwort darstellt
Inhalt: Der Text des Autoresponders, kann {Sender} und / oder {Titel} enthalten
- {Sender} Der Name des Senders, der Ihnen die Nachricht gesendet hat. Nutzen Sie diese Variable, um eine persönliche Ansprache zu erstellen z.B. Guten Tag {Sender}, ...
- {Titel} Der Titel der Anzeige